Ajutor în câteva minute

Ajutor rapid: contact Bet7 Casino, răspuns în minute

Suportul Bet7 Casino este disponibil non-stop, 24/7, pe chat, e-mail și telefon, în română, engleză și italiană.

Contactează suportul Peste 459.000 de jucători de încredere

Plătit astăzi

473,385 lei

3,749 Jucători online acum

Licență ONJNLicență ONJN-5338/2009 emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc

Retrageri rapideRetrageri în medie în 22 de minute · Procesăm lunar 227M lei

Protecție TLS 1.3Criptare TLS 1.3 · Auditat de GLI și QUINEL

Verificat independent · Transparență la fiecare dispută

Trei canale către echipa de suport

Bun când vrei un răspuns acum și nu știi unde să începi.

Cât durează chatul?

Chatul live este cel mai potrivit pentru întrebări urgente despre cont, bonus sau o tranzacție blocată; de obicei primești primul răspuns în aproximativ un minut.

Deschide chatul

Ai nevoie de răspuns scris?

Pentru situații care cer documente sau explicații scrise, scrie la [email protected]; răspunsul sosește de regulă în circa opt ore.

Scrie-ne

Sună suportul

Telefonul ajută când problema nu se rezolvă în scris, de exemplu o retragere oprită; sună la +40 21 417 6394, fus orar EET, răspuns în circa trei minute.

Sună acum

Date locale

Suport din România, cu număr local și fus orar propriu

Pe scurt, vei ști pe ce număr suni, în ce fus orar și cine supraveghează operatorul.

Cum ne contactezi

Telefon local+40 21 417 6394

Fus orarEET

Limbiromână, engleză, italiană

E-mail[email protected]

Supraveghere

AutoritateONJN, ONJN-5338/2009

Ajutor

Joc problematicAsociația Jucătorilor Anonimi din România, Registrul Național de Excludere Voluntară ONJN

Verificat independent · Transparență la fiecare dispută

Scrie-ne când răspunsul primit nu te mulțumește

Aici vezi exact ce faci atunci când explicația primită nu ți se pare suficientă.

Ce câștigi dacă scrii clar

Dacă răspunsul primit nu lămurește situația, scrie pe [email protected] și descrie scurt ce s-a întâmplat, cu data și suma implicate.

Bet7 Casino îți dă o referință

După ce trimiți mesajul, primești un număr de referință; păstrează-l, pentru că pe baza lui se urmărește cazul până la închidere.

Cine preia cazul mai departe?

Dacă nici al doilea răspuns nu te lămurește, cere pe același e-mail ca discuția să ajungă la un responsabil cu mai multă autoritate.

Adresează-te autorității de reglementare

Dacă rămâi nemulțumit și după acest pas, te poți adresa Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc, cu referința și corespondența primită.

Ai scris deja?

Adresele e-mail pe departamente

Util când știi deja ce problemă ai și vrei să eviți un răspuns redirecționat.

Cont

Suport general[email protected]

Verificare documente[email protected]

Bani

Depuneri și retrageri[email protected]

Altele

Reclamații[email protected]

Date personale[email protected]

Parteneriate[email protected]

Ce să ai la îndemână când scrii?

Pune la îndemână aceste lucruri și mesajul se rezolvă dintr-o singură discuție.

Adresa de e-mail a contului
Numărul contului tău
Data și ora problemei
Suma și metoda folosită
Capturi de ecran clare

Ești la prima întrebare

Nelămuriri care apar înainte de a scrie

Temerea cea mai des întâlnită: că un răspuns simplu nu explică destul. Aici este scurt și complet.

contPot verifica dacă operatorul are licență în România?+

Da. Bet7 Casino S.R.L. este autorizată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, cu licența ONJN-5338/2009. Numărul de înregistrare al firmei este J40/16157/2009 (România), iar sediul se află pe Strada Lipscani, Cluj-Napoca. Poți cere detaliile și în chat, dacă vrei să le vezi scrise.

contPot cere o copie a datelor mele sau ștergerea lor?+

Poți, în orice moment. Scrie la [email protected] și spune clar ce date vrei să primești sau să fie șterse. Cererea intră în atenția persoanei care răspunde de protecția datelor, iar unele informații pot rămâne păstrate atât cât cere legea pentru jocuri de noroc.

contCât durează verificarea contului meu?+

Verificarea durează de obicei până la 61 de ore de la primirea documentelor. Ai nevoie de act de identitate, dovadă de adresă și card bancar, trimise la [email protected]. Dacă un document este neclar, colegii îți scriu pe e-mail și termenul se socotește din nou de la trimiterea versiunii corecte.

contTrebuie să vorbesc românește cu cineva?+

Nu ești obligat. Suportul răspunde în română, engleză și italiană, deci poți alege limba în care îți explici mai bine situația. Dacă preferi româna, spune asta din primul mesaj, iar conversația continuă așa.

contCând aflu răspunsul dacă nu sunt mulțumit de primul?+

Cere revizuirea imediat, în aceeași conversație, iar un coleg cu drept de decizie preia cazul. Dacă răspunsul final nu te satisface, scrie la [email protected], iar apoi poți adresa plângerea Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc. Păstrează numărul discuției și răspunsurile primite pe e-mail.

Sapte răspunsuri scurte

Alege canalul potrivit momentului tău

În Bet7 Casino suportul nu se oprește noaptea, iar termenele de mai jos sunt cele obișnuite.

Chat

Program chatdisponibil non-stop, 24/7

Primul răspuns1 minut

Fus orarEET

E-mail

Adresa e-mail[email protected]

Răspuns e-mail8 ore

Telefon

Numărul telefonului+40 21 417 6394

Așteptare telefon3 minute

Afli cine te deservește

Operatorul jocuri lor din România

După ce citești tabelul, știi cine răspunde de jocuri și unde trimiți o cerere scrisă.

Firma

Nume legalBet7 Casino S.R.L.

Număr firmăJ40/16157/2009 (România)

AdresăStrada Lipscani, Cluj-Napoca

Licență

AutoritateOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Număr licențăONJN-5338/2009

Contact scris

E-mail suport[email protected]